記念品工房アトリエ・グレインによく寄せらるご質問とお答えです。その他ご不明な点は直接お電話ください。

A.サンドブラストはガラスの表面や裏面に名入れいたします。
レーザー彫刻はレーザー光線でガラス内部に名入れいたします。
どちらもロゴ・写真の彫刻が可能で、見た目は同じです。ただし制作時間が違います。
サンドブラストは1週間、レーザー彫刻は2週間が目安です。
詳細はこちら▼のページでご確認ください。
https://grein.jp/laser

A.はい、もちろんできます。ロゴのデータ（AIファイル）を送ってください。

A.はい。フォトエッチング（写真彫刻）できるのが当社の強みです。
特にレーザー彫刻による写真彫刻はお奨めです。

A.変わりません。記載されている金額は全て彫刻代込となっております。

A.電話・FAXでのやり取りには対応しておりませんが、メールのやりとりで納得いくまで調整いたします。ただし、ロゴマークやオリジナルイラストの作成には対応しておりませんので、彫刻が必要な場合はロゴデータやイラスト画像をご用意ください。

A.サンドブラストは全ての商品に対応しておりますが、レーザー彫刻及びカラー印刷は商品によっては対応しておりません。詳しくは各商品ページでご確認ください。

A.テンプレートよりPDFをダウンロードして、アドビ イラストレーターでお作りください。
イラストレーターをお持ちでない方は、Word/EXCEL/PowerPointでも結構です。（ただし、こちらで編集されますので完コピーとはなりません。）

A.はい大丈夫です。お客様のご要望を聞きながら無料で作成いたします。

A.はい、可能です。ただし、その場合は追加料金が発生いたします。料金はデザイン等によりますのでお問い合わせください。

A.はい可能です。但し、その場合は追加の彫刻料金と追加の送料が発生いたします。
＊追加名入れの注文ページはコチラです　 　

A.買い物かごに入れた後、注文画面に進み、注文備考欄で彫刻したい内容を入力する箇所がございます。
こちらの動画も参考にしてください。

A.商品は一点一点化粧箱に入れて納品致します。
＊化粧箱に入れた画像はコチラ　
　（一部の商品は白紙ボール箱になりますので各商品ページでご確認ください。）

A.簡易包装ですがサービスでいたします。
但し、基本は包装無しで納品しておりますので必要な方は必ず注文備考欄でご指示ください。

A.2〜3点のご購入のためにお貸しすることはできませんが、
ご購入点数によって可能ですのでご連絡下さい。
お問合せフォームはコチラ

A.いいえ。会員にならなくても結構です。
注文画面で会員IDの入力ボックスがありますが、無視してそのまま進めて下さい。

A.同一の彫刻内容で100個以上の場合は別途お見積もりさせていただきますので 「法人様お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

A.弊社は素材の作成には対応しておりません。ホームページ記載の商品からご検討下さい。

A.弊社は全てをWEBで管理し、スタッフ全員が情報を共有しております。お電話やファックスだと間違いが起こる可能性がありますので、ご注文はWEBのみとさせていただいております。ご注文後のやり取りもメールのみとさせていただいております。

A.より安全なクレジットカード決済をしていただくために「3Dセキュア」を導入しています。 「3Dセキュア」対応のクレジットカードをお持ちの方は「注文内容を確定するボタン」を押下後、各カード会社のパスワード入力ページへ遷移します。そこで登録されているパスワードをご入力し決済を完了させてください。

A.3Dセキュア（本人認証サービス）とはインターネット上でのクレジットカード決済をより安全するためにVISA、Mastercard、JCBが推奨している本人認証サービスです。 事前にカード発行会社へ登録したパスワードを決済時に入力し、本人認証を行う事でクレジットカードの不正利用を未然に防ぐ事が出来ます。なお3Dセキュア用のパスワードと4桁の暗証番号は異なりますのでご注意ください。

A.いくつかの理由が考えられます。
　case1「迷惑メールフォルダ」に入っている。
　case2「Amazon決済」された方はAmazonに登録したメールアドレスに送信されます。
　case3「ご注文が完了していない」可能性がございます。買い物かごをご確認下さい。
　case4「そもそもご入力いただいたメールアドレスが間違っていた」お問い合わせフォームを使って正しいメールアドレスをご連絡ください。 　
case5「携帯メール」をご使用の方は受信拒否をされている可能性がございます。お問い合わせフォームを使ってパソコンのメールアドレスをご連絡ください。

A.リピートの場合も、お手数ですが前回同様WEBショッピングカートよりお願い致します。商品名などがご不明な場合は、マイページの「注文履歴」をご確認下さい。

A.パスワードの再設定のページより、再設定してください。

A.納期はサンドブラスト1週間、レーザー彫刻／カラー印刷で2週間が目安となります。
商品や数量にもよりますので確かな納期を確認したい場合はこちらのフォームからお問い合わせ下さい。

A.ご注文は配送先ごとにお願いいたします。
例えば配送先が10ヶ所ある場合は、ご面倒でも10回に分けてご注文お願いいたします。

A.配送先が1ヶ所であれば全ての商品を「買い物かご」に入れてから注文ページに進んでください。

A.銀行振込/代金引換/クレジットカード/Yahoo!ウォレット/後払いドットコム/amazonペイメント/楽天ペイ/PayPayがご利用いただけます。

A.請求書発行、後日支払可能です。ご注文時、注文備考欄に御社の締日、支払日を明記の上、決済画面で「銀行振込」をご選択下さい。

A.はい、発行いたします。「お見積もり書作成ページ」より作成ください。

A.カード、代引き、納品前のご入金に対しては商品に同梱いたしますので、
注文画面で「領収書の宛名」をご入力ください。
納品後のお振込みに対してはPDF対応いたしますので、
ご入金後に送られる「入金確認メール」のご返信で「領収書発行依頼」をしてください。